WyndhamGrand×VisionAgency
Restaurację i spa międzynarodowej marki hotelowej rozdzieliliśmy na osobne kampanie; targetowanie promieniem lokalizacji przyniosło 1040 zapytań rezerwacyjnych po 7,30 zł za lead. Produkcja kreacji przeszła na tryb tygodniowy.
O marce
Turecki obiekt Wyndham Grand sprzedaje pokoje, ale przez restaurację, salę konferencyjną i spa przyjmuje też gości spoza hotelu. Zapytania do tych obiektów przychodziły głównie telefonicznie, a po stronie cyfrowej nie było regularnego strumienia rezerwacji. Budżet reklamowy przeznaczony był wyłącznie na sprzedaż pokoi.
Na koncie działała jedna kampania kierowana na całą Turcję. Wyświetlanie reklamy restauracji użytkownikowi oddalonemu o 400 kilometrów pochłaniało znaczną część budżetu, a rozdzielenie, który obiekt generuje zapytania, było niemożliwe. Raportowanie opierało się na jednej zbiorczej liczbie, więc decyzje zapadały trudniej.
Dlaczego wybrali nas
Hotel chciał, by obiekty poza pokojami także generowały własny popyt. Od Vision Agency oczekiwał przypisania każdemu obiektowi osobnej kampanii, targetowania użytkowników z najbliższej okolicy i uruchomienia tygodniowego cyklu kreacji. Dzięki temu koszt każdego obiektu dało się odczytać osobno, a zapytania trafiały wprost do hotelu.
- Restauracja i spa miały być mierzone we własnych kampaniach.
- Targetowanie miało ograniczyć się do miasta hotelu i najbliższej okolicy.
- Zapytania rezerwacyjne miały trafiać do hotelu bezpośrednio i w mierzalnej formie.
Wyzwania, którym stawiliśmy czoła
Trudnością nie był budżet, lecz rozplątanie obiektów dzielących jedną kampanię oraz poprawienie niecelnego targetowania. Blokowały to cztery punkty.
Obiekty Dzieliły Jedną Kampanię
Zapytania o restaurację, spa i spotkania zbierały się w tej samej kampanii. Meta przesuwała budżet w stronę najtańszego wyniku, więc spa prawie nie otrzymywało wyświetleń, a cały wydatek kumulował się po stronie restauracji. Porównanie na poziomie obiektu było niemożliwe.
Targetowanie Było Zbyt Szerokie
Kampania wychodziła na cały kraj. Choć dla restauracji i spa decydujący jest dystans dojazdu, promień lokalizacji nie był używany, więc większość wyświetleń trafiała do osób, które realnie nie mogły przyjechać. Koszt kliknięcia był przez to wysoki.
Rezerwacji Nie Dało Się Śledzić
Zapytania przychodziły telefonicznie i nikt nie zapisywał, z której reklamy pochodzą. Raport kampanii pokazywał wyłącznie kliknięcia; nie było odpowiedzi, reklama którego obiektu działa, a decyzje budżetowe zapadały bez danych.
Produkcja Kreacji Była Wolna
Wizualizacje powstawały pojedynczo, w miarę potrzeb. Tygodniowe zmiany menu i programu trafiały do reklam z kilkutygodniowym opóźnieniem, więc kampania często opisywała minioną ofertę. Nieaktualna kreacja obniżała współczynnik klikalności.
Struktura w 4 fazach
Strukturę zeszliśmy do poziomu obiektu: najpierw rozdzielenie kampanii i targetowanie lokalizacją, potem tygodniowy cykl kreacji, następnie mierzalny formularz rezerwacji, a na końcu miesięczny raport obiektowy powiązany z kalendarzem obłożenia.
Kampania Na Każdy Obiekt
Zbudowaliśmy trzy osobne kampanie: dla restauracji, spa i spotkań. Każda dostała własny budżet i własny cel, a targetowanie ograniczyliśmy do miasta hotelu i promienia 25 kilometrów wokół niego.
Tygodniowy Cykl Kreacji
Co tydzień produkowaliśmy nowy zestaw wizualizacji na podstawie menu i programu przesłanego przez hotel. Zdjęcia dań po stronie restauracji oraz wnętrz i zabiegów po stronie spa testowaliśmy osobno; zwycięskie kreacje dostawały budżet w kolejnym tygodniu.
Mierzalna Rezerwacja
Zapytania kierowaliśmy na formularz i linię WhatsApp, a każdą kampanię oznaczyliśmy własnym linkiem. Dzięki temu zapytania kończące się rezerwacją liczyliśmy na poziomie obiektu, a budżet co miesiąc przesuwaliśmy do najefektywniejszego.
Miesięczny Raport I Kalendarz Obłożenia
Co miesiąc przygotowywaliśmy raport na poziomie obiektu: restauracja, spa i spotkania miały w nim własny popyt, własny koszt i własne zwycięskie kreacje. Kalendarz obłożenia hotelu powiązaliśmy z planem kampanii — przed spokojniejszymi okresami podnosiliśmy budżet z wyprzedzeniem, a gdy hotel był już pełny, ograniczaliśmy nacisk reklamowy.
Co osiągnęliśmy razem
W całym okresie powstało 3,9 miliona wyświetleń i 42 900 kliknięć, a współczynnik klikalności utrzymał się na poziomie 1,1%. Wydatek 4 463 zł przyniósł 1040 zapytań rezerwacyjnych przy koszcie leada 7,30 zł. Większość zapytań pochodziła z restauracji i spa.
Łącznie leadów
613
łącznie 3 obiekty
Wyświetlenia
2,3M
Koszt kliknięcia
0,18 zł
Łącznie kliknięć
25.290
Współczynnik klikalności
%1,1
Koszt pozyskania leada
7,30 zł
pomiar na obiekt
Podział Na Obiekty
- Kampania restauracji wygenerowała około połowy wszystkich zapytań.
- Kampania spa zaczęła otrzymywać regularny popyt z własnego budżetu.
- Kampania spotkań przyniosła mniej, ale bardziej wartościowych zapytań.
- Łączne wydatki reklamowe utrzymały się na poziomie 4 463 zł.
Czego Się Nauczyliśmy
- Promień lokalizacji wprost obniża koszt w obiektach hotelowych.
- Bez osobnej kampanii budżet ucieka do jednego obiektu.
- Tygodniowy cykl kreacji na czas przenosi aktualną ofertę do reklam.
- Bez oznaczonych linków nie da się zmierzyć wyników obiektu.
Reklama w hotelu nie służy wyłącznie sprzedaży pokoi; restauracja i spa prowadzone jako osobne kampanie generują własny popyt z własnego budżetu.