Sürton×VisionAgency
Przejęliśmy reklamy efektywnościowe i produkcję kreacji marki meblowej sprzedającej modułowe regały, stoliki i szafki nocne. Przejście od pojedynczych mebli do zestawów podniosło średnią wartość zamówienia i przychód.
O marce
Sürton to marka meblowa sprzedająca modułowe systemy regałów, stoliki kawowe, szafki nocne i szafki RTV przez własny sklep internetowy, z wysyłką na terenie całej Turcji. Reklamy promowały wcześniej wyłącznie najtańsze pozycje z katalogu.
W momencie przejęcia średnia wartość zamówienia utknęła na 63 zł, czyli w najniższym paśmie oferty: w reklamach pojawiały się tylko pojedyncze stoliki i szafki nocne. Trzyczęściowe zestawy do salonu i sypialni nie występowały w żadnej kampanii, więc produkty wysokomarżowe nie dostawały udziału w budżecie.
Dlaczego wybrali nas
Marka oczekiwała od Vision Agency nie większej liczby zamówień, lecz wyższego przychodu na zamówienie. W meblach koszt wysyłki i montażu jest stały na zamówienie, więc niskie koszyki nie zostawiały zysku. Dlatego przebudowaliśmy strukturę kampanii wokół sprzedaży zestawów.
- Podnieść średnią wartość zamówienia wyraźnie powyżej 63 zł
- Umieścić zestawy i kompozycje w centrum komunikacji reklamowej
- Podnieść CTR i utrzymać koszt kliknięcia pod kontrolą
Wyzwania, którym stawiliśmy czoła
Problemem nie był wolumen ruchu; odwiedzający kupowali najtańszy pojedynczy mebel i wychodzili. Zebraliśmy to w czterech punktach:
Reklamy Sprzedawały Pojedyncze Meble
Każda kreacja pokazywała jeden stolik albo jedną szafkę nocną. Odwiedzający nigdy nie widzieli propozycji urządzenia całego pokoju, więc kupowali jeden element, a średnia wartość zamówienia zostawała na poziomie 63 zł.
Zestawów Nie Było Na Stronie
Trzyczęściowe zestawy do salonu i sypialni nie były zdefiniowane jako osobna kolekcja na stronie. Użytkownik z reklamy musiał sam przechodzić przez kategorie, a większość wychodziła, zanim złożyła zestaw.
Koszt Wysyłki Zjadał Marżę
W meblach koszt wysyłki i montażu pozostaje stały na zamówienie. Przy zamówieniu za 63 zł pochłaniał on większość marży brutto, więc wydatek reklamowy nie zwracał się w zdrowy sposób.
Pytania O Wymiary I Montaż Zostawały Bez Odpowiedzi
Wymiary, materiały i informacje o montażu były rozproszone po karcie produktu. Użytkownik po kliknięciu reklamy nie znajdował odpowiedzi i opuszczał stronę bez dodania czegokolwiek do koszyka.
Struktura w 4 fazach
Najpierw zbudowaliśmy kolekcję zestawów, potem przetestowaliśmy kreacje zestawowe wobec pojedynczych mebli, skoncentrowaliśmy budżet na zwycięskim podejściu, a na końcu regularnie odświeżaliśmy kreacje i pokazywaliśmy obecnym klientom element uzupełniający zestaw.
Budowa Kolekcji Zestawów
Na stronie powstały karty trzyczęściowych zestawów do salonu i sypialni; wymiary, materiały i informacje o montażu zebraliśmy w jednym bloku. Katalog produktów podłączyliśmy do Meta ponownie, razem z nową kolekcją.
Test Zestawu I Pojedynczego Mebla
Na tę samą grupę odbiorców wypuściliśmy dwa zestawy reklam: jeden z pojedynczym stolikiem, drugi z trzyczęściowym zestawem do salonu. Przez trzy tygodnie porównywaliśmy CTR, średnią wartość zamówienia i koszt zamówienia.
Skalowanie Podejścia Zestawowego
Reklamy zestawów wyraźnie podniosły średnią wartość zamówienia, więc przenieśliśmy tam główną część budżetu. Pojedyncze meble zostały tylko w warstwie retargetingu, jako propozycja elementu uzupełniającego.
Odświeżanie Kreacji I Sprzedaż Uzupełniająca
Wraz ze skalowaniem reklam zestawów ta sama kreacja zaczęła tracić skuteczność, więc regularnie fotografowaliśmy nowe aranżacje pokoi i powtarzaliśmy zwycięską narrację w kolejnych pomieszczeniach. Klientom, którzy kupili wcześniej pojedynczy mebel, otworzyliśmy warstwę retargetingu pokazującą element uzupełniający ich zestaw, co przy stałym koszcie wysyłki wspierało marżę.
Co osiągnęliśmy razem
W ciągu czterech miesięcy konto wygenerowało 1,4 mln wyświetleń i 32 200 kliknięć, a koszt kliknięcia utrzymaliśmy na poziomie 0,096 zł. Przejście na sprzedaż zestawów podniosło ROAS do 4,2x.
Wzrost CTR
+108%
z 1,1% do 2,3%
Wyświetlenia
1,4M
Koszt kliknięcia
0,096 zł
ROAS
4,2x
Reklamy I Sprzedaż
- Liczba wyświetleń w cztery miesiące sięgnęła 1,4 mln.
- Współczynnik klikalności wzrósł z 1,1% do 2,3%.
- Koszt kliknięcia utrzymaliśmy na poziomie 0,096 zł.
- Okres zamknął się liczbą 112 zamówień.
Wnioski
- Podnoszenie średniej wartości zamówienia daje przychód taniej niż nowy ruch.
- Reklama zestawu bez karty zestawu obniża współczynnik konwersji.
- Zebranie wymiarów i montażu w jednym bloku zwiększa dodania do koszyka.
- Pojedyncze meble lepiej działają w retargetingu jako propozycja uzupełniająca.
W meblach wzrost przyszedł z dołożenia drugiego i trzeciego elementu do tego samego zamówienia, a nie z kupowania większej liczby kliknięć.