Sürton×VisionAgency
Modüler raf, sehpa ve komodin satan mobilya markasının performans reklamlarını ve kreatif üretimini üstlendik. Tekil ürün satışından set satışına geçirerek sepet ortalamasını ve ciroyu büyüttük.
Marka Hakkında
Sürton, kendi e-ticaret sitesi üzerinden modüler raf sistemi, sehpa, komodin ve TV ünitesi satan bir mobilya markası. Türkiye geneline kargo ile teslimat yapıyor. Reklamlar daha önce yalnızca kataloğun en ucuz ürünlerinin tanıtımına ayrılmıştı.
Devraldığımızda sepet ortalaması 780₺ ile ürün gamının en alt bandında sıkışmıştı: reklamlarda sadece tekil sehpa ve komodin görünüyordu. Üç parçalı salon ve yatak odası setleri hiçbir kampanyada yer almıyor, yüksek marjlı ürünler harcamadan pay almıyordu.
Neden bizimle çalıştı?
Markanın Vision Agency'den beklentisi sipariş sayısını değil, sipariş başına geliri büyütmekti. Mobilyada kargo ve montaj gideri sipariş başına sabit olduğu için düşük sepetli siparişler kâr bırakmıyordu. Kampanya yapısını bu yüzden set satışı üzerine yeniden kurduk.
- Sepet ortalamasını 780₺ bandının belirgin şekilde üzerine taşımak
- Set ve kombin ürünleri reklamların merkezine almak
- Tıklanma oranını yükseltip tıklanma başına maliyeti kontrolde tutmak
Karşılaştığımız zorluklar
Sorun trafik hacminde değildi; gelen ziyaretçi en ucuz tek ürünü alıp çıkıyordu. Zorlukları dört başlıkta topladık:
Reklamlar Tekil Ürün Anlatıyordu
Tüm kreatifler tek bir sehpayı veya komodini gösteriyordu. Ziyaretçi odanın tamamını kurgulayan bir öneriyle karşılaşmadığı için tek parça alıp çıkıyor, sepet ortalaması 780₺ bandında kalıyordu.
Set Ürünleri Sitede Yoktu
Üç parçalı salon ve yatak odası setleri site üzerinde ayrı bir koleksiyon olarak tanımlanmamıştı. Reklamdan gelen kullanıcı seti bulmak için kategorileri tek tek dolaşmak zorunda kalıyor, çoğu bunu yapmadan çıkıyordu.
Kargo Gideri Kârı Yiyordu
Mobilyada kargo ve montaj maliyeti sipariş başına sabit kalıyor. 780₺'lik bir siparişte bu gider brüt kârın büyük kısmını götürüyor, reklam harcaması sağlıklı biçimde geri dönmüyordu.
Ölçü ve Montaj Sorusu Kalıyordu
Ürün sayfasında ölçü, malzeme ve montaj bilgisi dağınık haldeydi. Reklamı tıklayan kullanıcı bu soruların yanıtını bulamayınca sepete eklemeden siteden çıkıyordu.
4 fazlı yapı
Önce set koleksiyonunu kurduk, sonra set kreatiflerini tekil ürüne karşı test ettik, kazanan kurguya bütçeyi topladık ve son olarak kreatifi düzenli yenileyip mevcut müşteriye setini tamamlayan ürünü gösterdik.
Set Koleksiyonunu Kurmak
Site üzerinde salon ve yatak odası için üç parçalı set sayfaları oluşturuldu; ölçü, malzeme ve montaj bilgisi tek blokta toplandı. Ürün kataloğu bu yeni koleksiyonla birlikte Meta'ya yeniden bağlandı.
Set ve Tekil Ürün Testi
Aynı kitleye iki reklam seti çıkardık: biri tekil sehpayı, diğeri üç parçalı salon setini anlatıyordu. Üç hafta boyunca tıklanma oranını, sepet ortalamasını ve sipariş başına maliyeti karşılaştırdık.
Set Kurgusuna Ölçek
Set reklamları sepet ortalamasını belirgin şekilde yukarı çekince bütçenin ana kısmını buraya aldık. Tekil ürünler yalnızca yeniden hedefleme katmanında, tamamlayıcı parça önerisi olarak çalışmaya devam etti.
Kreatif Yenileme ve Tamamlayıcı Satış
Set reklamları ölçeklendikçe aynı kreatifin performansı düşmeye başladı; bu yüzden belirli aralıklarla yeni oda kurulumları çektik ve kazanan anlatımı farklı odalarda tekrarladık. Daha önce tek parça alan müşterilere ise setini tamamlayan ürünü gösteren ayrı bir yeniden hedefleme katmanı açtık; kargo gideri sabit kaldığı için bu katman kârlılığı destekledi.
Birlikte ne başardık?
Dört aylık dönemde 1,4 milyon görüntülenme ve 32.200 tıklanma gerçekleşti; tıklanma başına maliyet 1,20₺ bandında kaldı. Set satışına geçişle birlikte ROAS 4,2x seviyesine ulaştı.
Tıklanma Oranı Artışı
+108%
%1,1'den %2,3'e
Görüntülenme
1,4M
Tıklanma Başına
1,20₺
ROAS
4,2x
Reklam ve Satış Tarafı
- Görüntülenme dört aylık dönemde 1,4 milyona ulaştı.
- Tıklanma oranı %1,1'den %2,3'e yükseldi.
- Tıklanma başına maliyet 1,20₺ bandında tutuldu.
- Dönem toplam 112 siparişle kapandı.
Çıkardığımız Dersler
- Sepet ortalamasını büyütmek yeni trafikten daha ucuza gelir getiriyor.
- Set sayfası olmadan set reklamı yayınlamak dönüşüm oranını düşürüyor.
- Ölçü ve montaj bilgisini tek blokta toplamak sepete eklemeyi artırıyor.
- Tekil ürünler yeniden hedeflemede tamamlayıcı öneri olarak daha iyi çalışıyor.
Mobilyada büyüme daha çok tıklama satın almaktan değil, aynı siparişe ikinci ve üçüncü parçayı eklemekten geldi.